热情和专业，是志愿者成为天使的两只翅膀
国务院办公厅发出通知，由于四川省芦山“4•20”7.0级强烈地震灾区处于河谷地带，空间十分有限，道路狭窄，交通不便，加之余震不断，如大量人员前往灾区，将给救灾和安置工作带来新的困难。非紧急救援人员、志愿者、游客等各界群众在现阶段尽量不要自行前往灾区，以支持灾区的抗震救灾工作。
志愿者的拥抱是受灾群众渴望的最温暖的慰藉之一，志愿精神更是遭受阵痛的山谷间不倒的旗帜。但在救援最为紧迫的时刻，志愿者首先应该考虑到灾区的实际情况，需本着“帮忙不添乱”的理念开展志愿工作。
良好的初衷，却造成背道而驰的结果，这是所有人都不愿看到的：当下正是大量伤员外运、救灾物资输入的关键时刻，灾区连通外界的主要道路变成了名副其实的生命通道。然而，由于大量社会车辆驶向地震灾区，道路出现长时间拥堵现象，很多救援人员不得不步行前往受灾区域进行救援。甚至，在21日晚7点，两名地震救援志愿者从成都驱车前往灾区途中不幸遭遇车祸，身受重伤，幸好被其他救援者发现并送到芦山县人民医院进行治疗。22日，高河镇至龙门山路段坠石，又导致一名志愿者不幸去世。
可见，如何开展科学、有效、合理的志愿工作，避免空有一腔热血、得不偿失的添乱，是志愿者前往灾区前首要思量清楚的问题。
首先，志愿者进入灾区会消耗灾区本就不充裕的资源。雅安现在依然余震不断，很多志愿者并没有专业的防护设备，一旦出现危险，会占用灾区的医疗资源、人力资源等；而志愿者如果未携带足够自身消耗的干粮、帐篷等救灾物资，会使本就紧缺的救灾物资更加捉襟见肘。
其次，志愿者需要明确一个前提——志愿工作并非只能在受灾一线开展。地震发生后，随着伤员的增加，雅安血库告急，全国各地血液中心纷纷发出倡议，号召民众为灾区伤员献血，并启动重大灾难血液储备应急预案，开放多个献血点，延长工作时间接受献血；成都成雅高速入口处，一些年轻人举着醒目的牌子号召社会车辆不要占用生命通道，呼吁绕行。此刻，没有身处灾区的献血者、义务加班的血液中心工作人员、举牌子的年轻人，都在如火如荼地开展着各自的志愿行动。
第三，志愿工作需要贯穿抗震救灾、灾后重建工作的始终，不是心血来潮之事。相比短期的抗震救灾来说，灾后重建才是长期的命题。震后3至5年是心理援助成败关键期，尤为需要长驻的志愿者和专家。汶川地震后，灾区一时涌入大量志愿者，但几年过去，能够坚持下来的寥寥无几。
因此，在当前的应急期内，志愿者应该密切关注灾区动态、做好准备工作，震后长期的心理重建期才是志愿者开展工作的黄金时间。
在灾区察看灾情，部署抗震救灾工作的李克强总理说，四川有抗大震的经验，有自强不息的传统。诚然，经历过汶川特大地震，全国的志愿者都积累了一定经验，但放眼地震多发的日本，其大灾过后高效的志愿工作开展方式仍然值得借鉴。
阪神地震发生的1995年在日本被称作“志愿者元年”，由于一些志愿者仅凭个人热情奔赴灾区、组织无序，造成各受灾地区志愿者人数不均衡，信息不畅通，甚至出现志愿者救人不成反需救的情况。为了防止类似的混乱局面再次发生，日本采取了一系列行之有效的措施：成立管理部门、建立志愿者提前登记制度、建立志愿者保险制度、建立严格的监控制度。志愿者会被分编成小组，在小组负责人的带领下统一前往指定地点救援。负责人会向志愿者总部汇报救援情况，总部则会根据这些反馈调整工作安排。救援结束后，小组负责人向总部汇报情况并提出下一步工作建议。在如此有序的管理下，志愿者才得以成为救灾的重要力量。
只有热情这一只翅膀，志愿者无法飞到想去的地方。志愿工作始于热情，但也终于热情，只有插上名为“专业”的另一只翅膀，志愿者才成为抗灾救人的天使。本网评论员 鲁杨
中国公众新闻网摘编：亓淦玉 |
